Гарантийные обязательства
Гарантийные условия
Компания "Трестбелстрой" предоставляет гарантию на все товары, представленные в нашем магазине. Гарантийные обязательства соответствуют требованиям законодательства Республики Беларусь и условиям производителей.
Мы гарантируем качество всех товаров и несем ответственность перед покупателями в соответствии с действующим законодательством.
Сроки гарантии
Примечание: Точный срок гарантии указан в гарантийном талоне и технической документации к товару.
Условия гарантийного обслуживания
Гарантия распространяется на:
- Производственные дефекты материалов
- Несоответствие заявленным характеристикам
- Бракованные изделия
- Скрытые недостатки, обнаруженные в течение гарантийного срока
Гарантия не распространяется на:
- Естественный износ товара в процессе эксплуатации
- Повреждения, вызванные неправильной транспортировкой, хранением или монтажом
- Механические повреждения, полученные при использовании
- Товары, бывшие в употреблении
- Последствия стихийных бедствий, пожара, затопления
- Товары без гарантийного талона или с нарушенными пломбами
Порядок предъявления претензий
Обращение в сервисный центр
При обнаружении недостатков обратитесь в наш сервисный центр по телефону или через форму на сайте
Предоставление документов
Подготовьте: товарный чек, гарантийный талон, паспорт покупателя
Диагностика товара
Наш специалист проведет диагностику для определения причины неисправности
Решение вопроса
В зависимости от результата диагностики: ремонт, замена товара или возврат денежных средств
Гарантийные обязательства производителей
Мы являемся официальными дилерами следующих производителей и обеспечиваем гарантийное обслуживание согласно их условиям:
Knauf
Гарантия: 10 лет на гипсокартон
Условия: При правильном монтаже и условиях эксплуатации
Bosch
Гарантия: 24 месяца на электроинструмент
Условия: Обслуживание в авторизованных сервисных центрах
Lukoil
Гарантия: 18 месяцев на моторные масла
Условия: При соблюдении сроков и условий хранения
Часто задаваемые вопросы
Что делать, если товар сломался через неделю после покупки?
Немедленно свяжитесь с нашим сервисным центром. При наличии гарантийного случая мы заменим товар или вернем деньги.
Нужно ли сохранять упаковку для гарантийного обслуживания?
Упаковку рекомендуется сохранять в течение 14 дней с момента покупки на случай возврата товара. Для гарантийного ремонта упаковка не требуется.
Как долго длится гарантийный ремонт?
Стандартный срок ремонта - до 45 календарных дней. В сложных случаях срок может быть продлен по согласованию с клиентом.
Можно ли продлить гарантию?
Да, на некоторые категории товаров доступно продление гарантии за дополнительную плату. Уточняйте у менеджера при покупке.